「The Performance-Values Matrix」では、企業文化が悪化する最大の理由は、企業が「嫌いな人」(共感の欠如が対人問題を引き起こすmer兵)を雇い、保持し、促進することだと主張しました。また、このまさに問題を評価して対処するための強化システムとして、パフォーマンス値マトリックスを導入しました。 「嫌がらせ」行動の臨床的理解と、それが企業でどのように慎重に管理されるかを詳しく見てみましょう。

パートI:嫌いな人の解剖学(ダークトライアド)

「嫌いな人」は私が臨床的または科学的に使用する用語ではなく、「見たときに知っている」何かを共有して理解するためです。ここでの私の目標は、おそらく直感的にパターンを洞察し、明確に分類することです認識します。

臨床的には、「ダークトライアド」として知られる社会的に嫌悪的な性格特性の3つの異なるタイプがあります:精神病、ナルシシズム、およびマキャベリアニズム。これらの特性は、私たち全員がスペクトルのどこかに落ちるという意味で次元的ですが、特性のトリオが非常に高い人だけが反社会的人格障害と診断できると考えることができます。好奇心が強い場合は、オンラインのショートダークトライアドパーソナリティテストを実施して、これら3つの特性で一般的な人口と比較してどのパーセンタイルを示しているかを確認できます。

ダークトライアドを理解するための鍵は、3つすべてが操作性を促進する他者に対する冷淡さを共有する一方で、明確な理由でそうすることです。サイコパスは、短期の有形の報酬によって駆動され、それらを得るために無謀な反社会的行動に従事します。マキャヴェリア人は、長期的な具体的な報酬に支えられており、それらを獲得するためのスキームを戦略化します。ナルシストは、理想的な自己イメージを検証する具体的な報酬であろうと単純な賞賛であろうと、エゴを高めるものに動機付けられます。

精神障害、別名ゴードン月光

サイコパスはあなたの典型的な映画の悪役です。彼らの感情は冷淡で攻撃的であり(怒りの爆発や、後悔の少ない肉体的暴力としても現れます)、彼らの行動は衝動的で無責任です(しばしば自分自身や他人の安全性を露骨に無視します)。彼らは喜んで規範と法律を無視し、利益のために、またはさらに警戒心のある自己娯楽のために欺andと操作を使用します。

一般集団の1〜2%のみが反社会的人格障害(「精神障害の診断および統計マニュアル」、または広く尊敬されている精神保健アトラスであるDSM-5に記載)として臨床的に診断できますが、残念ながら、企業、特にCEOの中で過剰に代表されています。企業におけるサイコパスの好きな映画の描写には、1987年の映画ウォールストリートのゴードンゲッコと2000年代のアメリカのサイコのパトリックベイトマンが含まれます。

サイコパスのユニークな側面は、短期的な焦点を持っている傾向があることです。たとえば、彼らが長期的な利益を損なうとしても、すぐに満足するために嘘をつくでしょう。無謀やスリルを求める他の短期的な行動は、野心的で無謀な犯罪行為を引き起こす傾向があります。さらに読むには、「スーツを着たヘビ:サイコパスが仕事に行くとき」という本をお勧めします。

マキャベリアン主義、別名フランク・アンダーウッド

Machiavellianは、戦略的な計算マニピュレーターであり、目的は手段のいずれかを正当化すると考えています。サイコパスのように操作しやすい一方で、マキャベリアンははるかに未来志向です。先を計画し、同盟を結び、評判を注意深く維持します。彼らは、親しい友人や家族を邪悪な方法から守ることで後者を達成する傾向があります。

部分的に遺伝的であり、めったに治療できない精神病とは異なり、マキアヴェリアニズムは永続的な人格特性とは対照的に、より流動的な状態になる可能性があります。ミルグラムとスタンフォードの刑務所の実験が示唆したように、通常、向社会的な人々は、特定の状況、特定の条件下で、驚くほどマキャベリのように行動することができます。実際、私は個人的な生活で本当に親切であるように見える企業のリーダーが、彼らの会社が困難な財政的ジレンマ(put兵の雇用と解雇を拒否するなど)に置かれたとき、驚くほどマキャベリ派に振る舞うのを見てきました。特にシリコンバレーの企業文化は、企業が生き残り成功するために「必要なことは何でもする」リーダーを称賛することで、そのような行動を奨励しています。

皮肉なことに、スタートアップは「ハスラー」(つまり、仕事を成し遂げるために必要なことを何でもするプロアクティブな従業員)を愛していると言いますが、ハスラーという言葉は他人を欺いてwhoす人も意味します。一致?おそらくない。さらに読むには、古典的な本マキャベリの王子と孫子の戦争の芸術をお勧めします。より現代的な演出には、ロバート・グリーンの権力の48法則をお勧めします。

ナルシシズム、別名トニー・スターク

ほとんどの人は、ナルシシズムの最も明白な特徴、つまり、独善的で利己的なものとして現れる壮大な自信と自己中心性に精通しています。しかし、ナルシストは実際には非常に不安定であり、自我を強化するための終わりのない探求をしています。ナルシストは、自分の能力を誇張していることを確認できたとしても、自分自身が誇りに思って資格を持っていると信じているようです。

感情的に、ナルシシストは、「自己陶酔的な怒り」として知られる脆弱な自我が脅かされると、怒りと攻撃性を感じます。行動的に、彼らは他者に対して敵対的に行動する傾向があります-操作し、嘘をつき、自分の望みの結果への道を脅かします。

ある程度のエゴは実際には健康であり、試練の時を乗り越えることができる回復力のある自己感覚を形成するために必要であることに注意することが重要です。違いは、健全な自信は、達成された成果、固守された価値、自分自身と他者への敬意に基づく態度であるのに対し、自己陶酔的な自信は、実際には根本的な不適切に対する心理的防御であるということです(それが「悪性自己」と呼ばれる理由です-愛")。

人生のある時点で、約6%の人が自己陶酔性人格障害の完全な基準を満たし、女性(約5%)よりも多くの男性(約8%)が適格となります。ダークトライアドの他の部分と同様に、ナルシストは指導者、特に国家の指導者の間で過剰に代表されています。ナルシシズムがどのように発達するかについての精神分析的観点から、アリス・ミラーの本「The Drama of the Gifted Child」をお勧めします。

パートII:偶発的な嫌悪感(高機能自閉症)

ダークトライアドスペクトルとは異なるのは、自閉症スペクトラム障害と呼ばれる仕事に実際に役立つ可能性のある状態であり、高機能症例は以前はアスペルガー症候群として知られていました。自閉症スペクトラムの人々は通常、嫌いな人ではありません。しかし、彼らは彼らを嫌がらせのように思わせる共感の障害感覚を共有しています。

重要な違いは、ダークトライアドの特性を持つ人は他の人に鈍感であることが多い一方で、自閉症の人は無関心である可能性があることです。彼らは、社会的に適切であると考えられることをする、または言うように促す手がかりを拾うのが困難です。この区別の最高のショーケースの1つは、映画The Social Networkです。明確にするために:私はマーク・ザッカーバーグ(私のハーバード大学の同級生でナイスガイだった)を診断しようとはしていませんが、彼のやや架空の映画表現をこの記事の残りの部分に沿って議論しています。

この映画はマークと大学生のエリカがデートに出るところから始まります。彼は攻撃的なことを言うのですぐに彼と別れます、彼女は彼が嫌いな人だと解釈します(つまり、ダークトライアドスペクトル)。しかし、エンディングシーンでは、マークの弁護士であるマリリンは、自分が嫌いな人ではなく、より苦痛に満ちた(つまり自閉症のスペクトルで)ことを認識し、他のCEOがしていると信じていることの厳しい行動を模倣しようとしています。

オープニングシーン[Erica]:「あなたはおそらく非常に成功したコンピューター人になるでしょう。しかし、あなたはあなたがオタクだから女の子はあなたを好きではないと考えて人生を経験するでしょう。そして、私の心の底から、それが真実ではないことを知ってほしい。あなたが嫌い​​な人だからです。」

終了シーン[マリリン]:「あなたは嫌いじゃない、マーク。あなたはただ一生懸命頑張っています。」

認知的対感情的共感

ほとんどの人は、共感を単に他者を理解していると考えるか、同情と混同します。しかし、心理学者は共感の2つの主なタイプを区別します:認知と感情。認知的共感は、他人の精神状態を理解する能力であり、一方、情緒的共感は、他人の精神状態に適切な感情で反応する能力です。

たとえば、誰かが落ちてジーンズを裂くのを見ると、認知的共感を経験することは自分の靴を履き、他の人がおそらく「恥ずかしい!」と思うことを理解することですが、感情的な共感は実際に彼らに対して恥ずかしさを感じることですその瞬間に彼らを助けたいという思いやりのある欲求とともに。

以下のマトリックスに見られるように、自閉症スペクトラムの人々は認知的共感と損なわれた感情的共感を損ないましたが、ダークトライアドスペクトラムの人々は逆に、完全な認知的共感と損なわれた感情的共感を持っています。このように、自閉症スペクトラムの人々は社会的状況を理解するのが難しいために対人関係の困難を抱えていますが、ダークトライアドスペクトラムの人々は社会的状況をよく理解していますが、しばしば反社会的目的を持っています。したがって、自閉症スペクトラムの人々は非社会的ですが、ダークトライアドスペクトラムの人々は反社会的です。自閉症とダークトライアドの両方のスペクトル特性を持つことも可能であるため、認知的または感情的な共感をほとんど感じません。

©キャメロン・セパー博士

犯罪における無意味なパートナー

ダークトライアドの特性を持つ人々はしばしば(表面的に)魅力的であり、自閉症のスペクトルの人々はしばしば社会的適合に苦労することを考えると、ダークトライアドと自閉症のスペクトル特性を持つ人々は友人ではないようです。しかし、これらの個人は、共感のそれぞれの赤字が奇妙に寄生的な共生で一緒に働くことを可能にするため、しばしば犯罪のパートナーになります。この比phorは、職場での動機の違いを理解するのに役立ちます。

「[自閉症スペクトラムの人々は、「より良い箱を作る」ことに焦点を当てています。ボックス自体、それがどのように作られているか、改善されているか、他に使用できるもの、そのような他のボックス、そして多くの場合、他の人にボックスとそのアイデアについて聞いてもらい、熱意を共有したい、または少なくとも「ボックス」についての熱意を理解するか、敬意を払ってください。
[対照的に、ダークトライアドスペクトルの人々は、「より良いボックスを構築する」(構築するかどうかに関係なく)の信用を得ること、「ボックスビルダー」として見られること、最もエキスパートボックスであることの信用を得ることに焦点を当てていますビルダー、ボックスを使用してお金を稼ぐか、個人的なアジェンダを促進する方法、他の誰かがボックスを構築したという事実を隠す方法。

このダイナミクスの私のお気に入りの映画の描写は、2013年の伝記映画、ジョブズのものです。ドラマチックなシーンで、スティーブジョブズは友人のスティーブウォズニアックを説得して、アタリ向けの新しいビデオゲームの設計を手伝いましたが、700ドルのボーナス(実際には5,000ドル)を分割することを申し出ました。数年後、ウォズニアックはアタリの歴史に関する本を読みながらジョブズの重複について知り、涙を流した。

したがって、ダークトライアドの特性を持つ人は、自閉症スペクトラムの人々を食い物にし、彼らの忠誠心と才能を活用するための「サイドキック」としてそれらを使用する傾向があります。しかし、自閉症スペクトラムの人が自分の本当の意図を理解すると、ダークトライアドの人は、暴露されるのを避けるためにしばしばそれらをオンにします。たとえば、マネージャーはアナリストに影響を与えて、有望であるが疑わしいデータを作成し、自分のアジェンダをプッシュすることができます。

パートIII:暗闇の管理

たとえ有能であっても、職場でダークトライアドの特徴を強く示す人は、会社の文化を維持するために是正または分離する必要があります。しかし、彼らが留まる場合、彼らが社会的および職業的に損なわれている程度を認識し、社会的ダイナミクスが混乱または搾取的になった場合の被害を軽減するために迅速な措置を講じることが重要です。私の経験では、Dark Triadの従業員は、強みを強調し、弱みを最小限に抑えるニッチな役割を担っている場合、価値観が一致する企業で最もよく働きます。

共感は成功するマネージャーになるための重要な側面であり、マネージャーがあなたの幸福を本当に気にしているという認識は、従業員の仕事の満足度の最も強力な予測因子の1つであるため、彼らはしばしば個々の貢献者としてよりうまく機能します。したがって、Dark Triadの特徴を強く示し、他の人と定期的に対話する必要がある個人は、個人的な成功と周囲の人々の幸福の両方を確保するために、特別な管理が必要になることがよくあります。 Performance-Values Matrixの使用は、向社会的行動を強化し、反社会的行動を罰するのに役立つ管理構造です。

これらの特徴を持つ優秀なCEOがまだ大成功し賞賛されていることに注意することが重要です。スティーブ・ジョブズの場合、彼はこれらの特徴を示しましたが、補完的なチームを持つ非常に才能のある先見者でもありました。高い感情的インテリジェンス(EQ)を備えた運用リーダーに囲まれていると、先見性のあるCEOの高いIQと気質のバランスを取り、ユニコーン企業を着実に前進させることができます。

あなたがリーダーとしてあなたの暗い特性を誇示する言い訳としてそのような成功をとる場合、ただ覚えておいてください:あなたはスティーブ・ジョブズではありません。ルネサンス王子とは異なり、CEOとして、恐れられるよりも愛される方がはるかに優れています。効果的なリーダーは、従業員のより暗い特性を理解し管理することにより、光を具体化しなければなりません。

パート3:善良な人々が悪のボスになる理由