2013年にテクノロジーと社会の問題の交差点で働き始めてから、人々が単純に手放すことのできないアイデアがあることを学びました。ホームレスはアプリで修正できるという概念です。

「シェルターのユーバー」と呼びます。このテーマには常にいくつかのバリエーションがあります。都市のどこにシェルターがあるか、利用可能なベッド数をリアルタイムで表示するアプリです。ホームレスの人々をベッドに合わせて、出来上がり! - 問題が解決しました。彼らを路上で見て気分が悪くなる代わりに、電話を引き出して、助けを求めに行く場所を人々に伝えることができます。

このアイデアは権力者にとって非常に魅力的であるため、シアトル市長のジェニーダーカンでさえ、そのようなアプリはシアトル市の「ナビゲーションチーム」の永続的な問題を解決できると最近GovTech誌に伝えました。すべてのソーシャルサービスプロバイダーが電話で見て、「このシェルターには5つのスポットがある」と言うことができます。そこに行くことができます」と、ダーカンは言いました。

これに関する多くのことが問題です。

情報の流れの問題ではありません。リソースはそこにありません。

「避難所」には、ホームレスを経験しているすべての人が眠る場所を提供するのに十分な「スポット」がありません。理論的には、都市または郡内のすべての避難所の収容能力を追跡および表示できると便利ですが、この種の「鳥瞰図」はさまざまな理由で実用的ではありません。

すべての「スポット」またはすべての「シェルター」がすべての人に利用できる、またはすべての人に適しているわけではありません。

退役軍人のみが利用できるものなど、資金の制限により、特定のプロファイル用にベッドが予約されることがよくあります。この問題は理論上、これらのベッドをカウントしてコーディングすることで解決できるため、アプリを介して選択肢を簡単にフィルタリングできますが、これはシステムに関する多くの事実が正しくないことを前提としています。

シェルターには、ベッドの可用性をリアルタイムで追跡およびコード化する能力がありません。

ホームレスサービスプロバイダーのITで働いている技術スキルを持つ人々は、多くの場合、時代遅れのツールと一緒にダクトテーピングソリューションです。地元企業の「善意」を活用して、一回限りの広報活動による機器やトレーニングの寄付を行うことは、シェルターにそのような追加のタスクを引き受ける能力を与える継続的かつ持続可能な資金不足の解決策ではありません。

待ってください、しかし解決策があります-モノのインターネット!

すべてのベッドにセンサーやスイッチを配置するだけではいけませんかそれは避難所の労働者にとっても生活を楽にしてくれるのではないでしょうか?彼らはリアルタイムでベッドを見つけることができますか?このタスクを自動化できませんか?これは理論的には可能ですが、このアイデアはシステム全体を再設計することを示唆しているようです。ホームレスのためのより良いソリューションを提供するのではなく、このソリューションを機能させるためです。そのような提案は、それを作った人が、そのツールが状況に適しているかどうかを発見するよりも、光沢のある新しいツールのユースケースを見つけることに興味があるかもしれないことを示唆しています。

「そこに行くことができます」ということではありません。

交通の問題だけでなく、必要に応じて人をシェルターに輸送するライドシェア企業のCSRイニシアチブのように、さらに別の修正に追い込まれる可能性があります。頭の上に安定した屋根を持たない人々は、配置するための愛着を持っていない-そしてそれを望む権利がないという考えです。引っ越したことのある人なら誰でも、新しい家に慣れるには、古い家からほんの数ブロックでさえ、時間と精神的なエネルギーが必要なことを知っています。あなたは宇宙にいるあなたの全体の方法を再マップし、働くための新しいルートを計画し、新しい隣人と知り合いになり、食料品を買う場所を見つけ、そして移動を必要とする他のすべての仕事をしなければなりません。新しい環境が必ずしも安全であるとは限らないことを想像してください。一晩そこに泊まると、友人やリソースを見つけられる場所を既に知っている場所から離れてしまいます。住宅の不安定性の精神的、感情的、社会的負荷が非常に大きい(そして非常に負担が大きい)人にとって、これは大きな質問です。

人は交換できません。

それは、ベッドがそれを探している人のために理論的に正しくコード化されているかどうかの問題ではありません。また、このようなアプリを想像するときに、保護されていない人、そのニーズや欲求が考慮されていないようで、相談されていない人の問題もあります。影響を受ける人間について最初に考えずに製品を想像できる部分はありません。

このアイデアは、ホームレスを経験している人々に他の多くの懸念があるとき、ただ一つの問題-シェルター-を解決します。

人々を避難所に入れることは、ホームレスの現実に対処したくない人々にとって最も重要な懸念であると言う方が公平です。多くの人々は、避難所よりも路上で寝ることを好みます。 1人に戻る前に自殺することを複数の人が教えてくれました。シェルターで寝るには、人々が自分にとって重要な他の多くのものをあきらめることが必要です。先に進み、いくつかをリストします。

  1. プライバシー:シェルターの資金調達には大規模なデータ収集が必要です。これは、虐待者に見つけられることを恐れる家庭内暴力の生存者など、システムによって焼かれた人々にとって恐ろしいことです。面白い事実として、法執行機関の関係者は、関係において不正になりそうです。
  2. 安全性:シェルターは、人々の体、所有物、精神にとって安全でないことで有名です。
  3. 家族:多くのシェルターでは、大人の男性と子供が一緒にいることを許可していないか、カップルが一緒にいることを許可していないか、家族の一員であり、危機的状況にある人の感情的なライフラインであるペットを許可しています。
  4. コミュニティ:野営地とテント都市は、階層的に管理されたシェルターシステムにないコミュニティサポートの感覚を提供できます。
  5. 尊厳:ユニオンゴスペルミッションのスタッフとたくさんの素晴らしい交流がありましたが、私も同性愛者としての自分のアイデンティティが神に憎まれると信じる人々と一緒にいるよりもホームレスになりたいです。
  6. 代理店:おそらく最も重要なことは、路上では、人々は自分の時間をどのように過ごすかについて自分で選択する能力を持っていることです。シェルターにはしばしば厳格な規則があります。

多くの人々はただ避難所にとどまりたくないだけです。

ほとんどの人はホームレスになりたくない。ほとんどの人は、彼らの制御が及ばない理由のために通りに行き着きます。他の人にとっては、彼らが利用できるすべてのオプションの中で最良であるため、「選択」をします。彼らは、彼らが利用できる他のどの環境よりも、路上で寝るのを好みます。通りは彼らのニーズを満たすのに優れています。それには、ホームレスを経験している多くの人々が逃げ出した虐待的で身元を無効にする環境だけでなく、私たちが解決策として提案しているシステムも含まれます。それを取り入れてください。特に、あなたがテクノロジーの仕事をしている人なら、自問してみてください。あなたの製品の代替品を選んだ顧客を非難するのは役に立ちますか?それとも、あなたの製品があなたが望んでいた魔法の解決策ではないことが判明した理由を知りたいと思うのは役に立ちますか?昨年市長のイノベーションチームで働いたある人は、こう言いました。「政府に競争がないと思います。しかし、この場合、私たちの競争相手は通りです。」

これらはすべて、アプリでホームレスを解決できるという永続的な概念に対する1回限りの反論です。しかし、ここでより大きな、はるかに重要な問題があります。ホームレスを経験している人々は、ストレージ内に置かれるオブジェクトではありません。彼らは人です。

しかし、社会問題を「修正」しようと急いだ「革新者」は、社会問題をそのように見ようとはしないようです。彼らは、テクノロジーに投資し、人間のレベルでの介入ではなく、システムに技術的解決策を強制しようとして多大な時間とエネルギーを費やすことをいとわない。

これらのアイデアは、ホームレスを経験している人々のホームレスを解決することに関するものではありません。彼らは、私たちの生活をより快適にするものに動機付けられており、彼らの苦しみの共犯に立ち向かうことなく、自分自身についてより良く感じることができます。

ダーカン市長のような人がこの種のアプリケーションを提案するとき、彼らはシステムが実際にどのように機能するかについてほぼ完全な無知を裏切っています。平均的な人にとっては、それは理解できることです。実際、ホームレスの現実、失業、医療債務、貧困、人種差別、同性愛嫌悪、トランスフォビア、家庭内暴力、児童虐待、トラウマ、精神病の現実から守られてきた人々に満足しています。中毒、およびそれにつながる刑事司法制度。しかし、公職に就くことなど、解決策を見つけることに関与したいと決めたら、他の人に影響を与える決定を下す前に無知を修正するのはあなたの責任です。

それは難しくありません。サービスプロバイダーと直接の経験を持つ人々は、市が問題を解決するのを喜んで支援します。政府が事態を悪化させる「解決策」を提案したとき、彼らは怒っており、彼らはそれについて話すでしょう。ホームレスの現実に疑問を投げかけ、自分自身を教育するのに十分な興味を持たないことで、権力者は無知よりもはるかに無邪気なものを裏切る。基本的に、彼らは気にしないことを明らかにします。

私は5年間、市民技術で働いてきました。私は、技術者が元来誰よりも本質的に賢く、創造的で、革新的で、ホームレスを解決できると信じている技術者を後にして技術者と交流しました。私はまた、知覚は現実であり、彼らの主な仕事は人々を知覚に乗せることであると信じている政治家の後に政治家と交流しました。市での私の役割では、私はそれらすべてを楽しまなければなりませんでした。私がビジネスアイデアを評価するベンチャーキャピタリストだったら、これらのアイデアのほとんどをドアから出させなかっただろう。あなたの想像力にのみ存在する問題の解決策を提案することはできません。最初に市場について何かを学び、自分の考えが私たちが住んでいる現実に関連していることを証明しなければなりません。

ホームレスになると、人々は驚くほど現実に抵抗します。私たちは、彼らの苦しみに立ち向かう必要のない場所に身体を移動するアプリでそれを解決できるという幻想をしっかりと保持します。

ここで直面する最も難しい真実は、単に私たちのファンタジーが現実ではないということではありません。このファンタジーは、ホームレスを経験している人々を人間以外の何かと見なすという決定によってのみ維持されるということです。

現実には、彼らは私たちのような人々です。私たちと同じように、彼らは言われた場所に静かに行きません。私たちと同じように、彼らはシステムによって制御されることに抵抗力があります。私たちと同じように、彼らの選択は彼らの周りの世界で利用可能なものによって制約されています。私たちと同じように、彼らは彼らに起こることに対処するためのリソースが不足しているとき、彼らの苦しみは最終的に彼らの体と人生の表面に現れます。

おそらくそれが、ホームレスの現実を受け入れるのがとても難しいと思う理由です。私たちは、通りに行く人とは根本的に違うと信じたいです。それは私たちには決して起こり得ない、またはもしそうなら、人々は私たちが現在他人を扱っているのとは違うように私たちを扱うだろうと考えるのは素晴らしいことです。

そして多分それは本当です。たぶんあなたのリスクは低いです。たぶん、あなたはすでに特権によって保護されています。しかし、私はあなたに約束します、それは10セントをオンにすることができます。投資が完全に安全である、または社会への帰属意識を一晩で覆すことができない人は一人もいません。この世界には保証はありません。尊厳と思いやりをもってお互いを扱うか、そうでないかを選択するしかありません。

私たちはそうしていません。私たちは積極的にそうしていません。代わりに、人々を非人間化することを選択しています。私たちは、まるで恒久的な存在であり、アイデンティティのマーカーであるかのように、彼らを「ホームレス」と呼んでさえいます。

特にシアトルは特に厄介な状況を示しています。マレー前市長は敷物の下でホームレスを「掃除」することを決定し、すべての人に「素敵な敷物」を約束することで、より人道的に見えるようにしました。現在、ダーカン市長は「十分な敷物」を見つけるのが難しいという問題を非難している。一方、シアトルのダウンタウンのアパートの25%は空いている。ジェフ・ベゾスには非常に多くの富があり、彼が他に何をすべきか想像できないと言っています。シアトルの裕福な人々には、別の銀河に住む贅沢があり、ホームレスのような問題は実際には存在しないと信じることができます。

これらの抑圧的なシステムを変更する機関を持っている私たちの残りは、私たちが選挙された役人が説明責任を持たずに彼らの意図について私たちに話すと信じるとき、そうすることに失敗しています。私たちは、私たちのシステムがそれを永続させる方法に立ち向かうことなく、この問題を解決できると強く支持されている妄想に参加しています。

私たちの誰でもできる最も急進的なステップは、文字通り、ホームレスに直面し、路上の人々が私たちのようではないことを確認することです。彼らは、さまざまな状況下で、私たちが創造し続けている世界の私たちです。その出発点からのみ、実際のソリューションを設計するために協力できます。